Notre politique de retour dure 7 jours. Vous avez un délai de 7 jours pour faire un retour d’article ou de produit acheté. Si ce délai s’écoule, nous ne pouvons pas garantir la reprise de votre article.
Pour bénéficier d’un retour, vous devez mettre l’article dans son emballage ou contenant initial et puis le déposer à notre siège accompagné de la facture d’achat. Notre équipe va inspecter l’article et procède au remboursement.
Remboursement :
Le remboursement intervient après inspection de l’article retourné sous 7 jours. Notre équipe va vous informer de notre décision quant à l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. S’il est approuvé, vous serez remboursé soit en espèces ou en orange money ou mobi-cash dans un délai de 24h.
Echange :
Pour pouvoir bénéficier de l’échange de votre produit, vous devez nous appeler et nous envoyer votre produit sous 7 jours. Il faut noter que nous acceptons l’échange si le produit a été défectueux ou endommagé au moment de la livraison ou si vous voulez prendre un autre produit du même calibre que votre produit initial en bon état. Dans ce cas, l’échange est automatiquement fait.
